Política de devoluciones, envíos y garantía – Aquafilt

En Aquafilt, trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones, envíos y garantía aplicables a compras realizadas dentro de México.

INFORMACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

Domicilio:

Avenida Revolución #725 Interior A,

Fracc. Jardín Español,

Monterrey, Nuevo León,

C.P. 64820, México

Teléfono: 81 8486 4277

Horarios de atención:

Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 horas

Sábados: 9:00 a 14:00 horas

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Tiempo de procesamiento

• El tiempo de preparación del pedido es de 1 día hábil después de confirmarse el pago.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería.
  
  

Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.

2. Costos de envío

• El costo de envío se calcula en función del peso total del paquete.
• El costo final se muestra antes de completar la compra.
  
  

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

3. País de aplicación

Esta política aplica únicamente para envíos y devoluciones dentro de México.

4. Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.

Después de este plazo no podremos procesar devoluciones.

5. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos sus accesorios y componentes.
  
  

No se aceptan devoluciones de productos ya instalados o utilizados, salvo que presenten defecto de fabricación. En caso de detectar un posible defecto, el cliente deberá comunicarse antes al número 81 8486 4277 dentro de nuestro horario de atención para recibir instrucciones y validar la garantía correspondiente.

6. Productos defectuosos

Si el producto presenta defecto de fabricación al abrir o recién instalar:

• Debes reportarlo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.
• Podremos solicitar evidencia fotográfica.
• Una vez validado el caso, se ofrecerá reemplazo o reembolso.
  
  

En caso de defecto confirmado, Aquafilt cubrirá el costo de envío de devolución.

7. Productos no defectuosos

Si el producto no presenta defectos y el cliente desea devolverlo:

• El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
• El producto deberá cumplir con las condiciones indicadas en el punto 5.
  
  

8. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Comunícate dentro de nuestro horario de atención al correo info@aquafilt.com.mx o al teléfono y WhatsApp 81 8486 4277.
2. Proporciona tu número de pedido.
3. Indica el motivo de la devolución.
4. Espera instrucciones para el envío del producto.
   
   

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía directamente de fábrica, aplicable únicamente por defectos de fabricación.

La garantía:

• No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal.
• Puede requerir evaluación del producto por parte del fabricante.
  
  

Si tienes dudas sobre envíos, devoluciones o garantía, puedes comunicarte con nosotros dentro de nuestro horario de atención.